AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand 6.4.2023
1. Ausbildung
1.1. Das Ausbildungsangebot von der Hundeschule StresslessWay umfasst:
Einzel- und Gruppenstunden, Spaziergänge, Kurse, Seminare und Themenvorträge, Sachkunde für Hundehalter, die sowohl die theoretische als auch praktische Unterweisung des Hundehalters in die Verhaltensweisen der Hunde beinhaltet.
Es werden darüber hinaus Kenntnisse zu Aggressionsverhalten, zu Hundehaltung, Erziehung, Ernährung und vieles mehr vermittelt.
Alle Angebote können nur nach vorheriger Anmeldung wahrgenommen werden. Diese kann per E-Mail, über die Website, postalisch oder telefonisch erfolgen.
1.2. Die Aufnahme eines Mensch-Hund-Teams in eine Gruppenstunde/ einen Kurs erfolgt nach Abstimmung mit der Trainerin der Hundeschule StresslessWay.
Die Voraussetzung des Hundes zur Teilnahme in den Gruppenstunden / Kurs wird ausschließlich durch die Trainerin der Hundeschule StresslessWay festgestellt.
Die Trainerin der Hundeschule StresslessWay ist berechtigt, einen aus ihrer Sicht notwendigen Wechsel in eine andere Gruppe/ anderen Kurs zu veranlassen oder den Hund vorübergehend und dauerhaft vom Training auszuschließen, wenn der Ablauf des Trainings durch dessen Verhalten gestört werden sollte.
1.3. Die Dauer einer Trainingsstunde beträgt 60 Minuten. Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung. Im Einzelfall können gesonderte Vereinbarungen getroffen werden.
1.4. Voraussetzung für das Einzeltraining oder die Teilnahme an Gruppenstunden ist ein Erstgespräch.
1.5. Der Unterricht erfolgt an dem jeweils vorher vereinbarten Ort.
1.6. Buchungen für die Angebote werden in der Reihenfolge Ihres Einganges bearbeitet. Ein Nachrücken über eine Warteliste kann eventuell erfolgen.
2. Zahlungsbedingungen
2.1. Die aktuellen Preise können auf der Homepage der Hundeschule StresslessWay eingesehen oder telefonisch erfragt werden. Preiserhöhungen behält sich die Hundeschule ausdrücklich vor.
2.2. Für den Fall, dass das Training mit einer Anfahrt von über 10 Km vom Unternehmenssitz verbunden ist, werden die Fahrtkosten zusätzlich berechnet. Die Höhe der Fahrtkosten entnehmen Sie bitte den Angaben auf der Homepage.
2.3. Die Zahlung erfolgt bei:
• Erstgesprächen und Beratungsgespräche unmittelbar nach Abschluss der Gespräche.
• Einzelstunden und allen anderen Gruppen-Kursen vor Antritt der ersten Trainingseinheit.
• Seminaren, Workshops und Themenvorträge mindestens 8 Tage vor dem Veranstaltungstermin.
2.4. Die Zahlungen können nur in bar erfolgen. (Ausnahmen nur nach Absprache mit der Trainerin.)
2.5. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn die Hundeschule StresslessWay über den Betrag verfügen kann.
2.6. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, so ist die Hundeschule StresslessWay berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bei Zahlungsverzug erlischt die Teilnahmeberechtigung.
2.7. Der Kunde ist zur Aufrechnung oder Minderung nur berechtigt, wenn diese Ansprüche rechtskräftig festgestellt worden oder unstreitig sind. Zur Zurückbehaltung ist der Kunde nicht berechtigt.
2.8. 5er-Karten und Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren ab Ausstellungsdatum.
3. Handhabung von Absagen durch den Kunden:
Absagen oder Terminverschiebungen können telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder persönlich erfolgen.
Die Rechtsgrundlage für die Nachfolgenden Punkte 3.1-3.32 ist § 615 BGB.
3.1. Einzeltraining und Sachkundeprüfung (Theorie, Praxis)
3.1.1. Wird ein gebuchtes Angebot kurzfristig (weniger als 24 Stunden vorher) oder gar nicht abgesagt, wird der volle Kostensatz berechnet.
3.1.2. Wird ein Einzeltraining mehr als 24 Stunden vor Trainingsbeginn abgesagt, gilt der Termin als storniert. Es findet schnellstmöglich ein Ersatztermin statt, deshalb erfolgt keine Erstattung bereits geleisteter Zahlungen.
3.2. Gruppentraining
3.2.1. Das Gruppentraining wird als Einzeleinheit oder als 5er-Karte angeboten. Die Möglichkeiten zum Buchen könne auf der Homepage der Hundeschule StresslessWay entnommen werden.
3.2.2. Wird ein Gruppentraining schriftlich oder fernmündlich abgesagt, gelten folgende Regelungen:
• bei Einzeleinheiten gilt die Regelung wie bei 3.1. Einzeltraining
• wird die erste abgesagte Stunde innerhalb eines 5er-Blockes dem Kunden nicht berechnet. Jede weitere Absage geht zu
Lasten des Kunden.
3.2.3. Im Einzelfall können gesonderte Vereinbarungen getroffen werden.
3.3. Kurse / Workshops / Seminaren / Themenvorträge
3.3.1. Die Anmeldungen zu Kursen, Workshops oder Seminaren sind so lange verbindlich und kostenpflichtig, bis eine Bestätigung oder Absage durch die Hundeschule StresslessWay erfolgt.
3.3.2. Diese Anmeldungen sind von Seiten des Kunden mindestens 4 Wochen vorher abzusagen, damit die Buchung als storniert gilt.
Bei Bedarf erfolgt eine Zahlungsrückerstattung.
Bei einer Absage zwischen 28 und 14 Tagen vorher werden 50% der Gebühren erstattet.
Eine Absage unter 14 Tagen vor Beginn wird das jeweilige Angebot voll berechnet.
Gebühren für nicht wahrgenommene Themenvorträge werden nicht erstattet!
4. Handhabung der Absagen durch die Hundeschule StresslessWay
4.1. Die Hundeschule behält sich das Recht vor, den Unterricht aus wichtigen oder unvorhersehbaren Gründen zu verschieben oder abzusagen. (z.B. Trainingsrelevante Gründe, persönliche Gründe wie beispielsweise Unwetter oder Krankheit)
4.2. Die Trainingsstunden werden zu einem anderen Termin nachgeholt.
4.3. Angebote mit einer Mindestteilnehmerzahl können vom Anbieter abgesagt werden, wenn nicht genügend Buchungen vorliegen. Hierbei werden die Kosten zurückerstattet oder es wird ein Ersatztermin angeboten.
5. Teilnahmevoraussetzungen
5.1. Der Kunde versichert schriftlich (Anmeldeformular), dass sein Hund behördlich angemeldet, geimpft, gechipt und haftpflichtversichert ist.
5.1.1. Bestätigt der Kunde mit seiner Anmeldung/Buchung das Vorhandensein dieser Unterlagen/Dokumente. Außerdem hat der Kunde vor Beginn der ersten Trainings Heimtierausweis, Anmeldebescheinigung und Police der Haftpflichtversicherung vorzuzeigen. Der Kunde ist verpflichtet der Trainerin Änderungen an den unter Punkt 5.1.1. genannten Dokumenten unverzüglich mitzuteilen. Hunde ohne gültige Haftpflichtversicherung oder gültige Impfung (nach STIKO VET) sind vom Training ausgeschlossen.
5.1.2. Kommt der Kunde dieser Forderung nicht vollständig nach, kann die Trainerin der Hundeschule StresslessWay den Kunden vom Training ausschließen.
5.2. Der Kunde versichert, dass sein Hund keine ansteckenden Erkrankungen hat und frei von akuten Gesundheitsstörungen (z.B. Durchfall, Husten…) ist. Jede gesundheitliche Veränderung ist der Hundetrainerin der Hundeschule StresslessWay unverzüglich mitzuteilen und kann zum vorübergehenden Trainingsausschluss führen.
5.3. Chronische Erkrankungen sind der Trainerin der Hundeschule StresslessWay vor Beginn der ersten Trainingsstunde mitzuteilen.
5.4. Der Kunde ist verpflichtet, vor der ersten Trainingsstunde der Trainerin der Hundeschule StresslessWay über Verhaltensauffälligkeiten, übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit seines Hundes zu informieren.
5.5. Ebenfalls ist der Kunde verpflichtet der Trainerin der Hundeschule StresslessWay vor Beginn der Trainingsstunde von der Läufigkeit seiner Hündin zu unterrichten. Läufige Hündinnen sind während der Läufigkeit von Gruppenstunden ausgeschlossen.
5.6. Die Trainerin der Hundeschule StresslessWay ist berechtigt, kranke und/oder beeinträchtigte Hunde vom Training auszuschließen.
5.6.1. Im Falle eines berechtigten Ausschlusses vom Training bleibt der Honoraranspruch bestehen.
5.6.2 Die Vorlage eines Attestes durch den Tierarzt kann vom Trainer der Hundeschule StresslessWay eingefordert werden.
6. Haftungsbeschränkung
6.1. Eine Haftung, der Hundeschule StresslessWay und / oder dessen Trainerin, wird für Körper– oder Sachschäden (für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für jegliche Sachschäden) ausgeschlossen, es sei denn, es läge grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor.
6.2. Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für seinen Hund, auch wenn er auf Veranlassung der Trainerin der Hundeschule StresslessWay handelt. Die Hundeschule StresslessWay kann nur eine Trainingsempfehlung aussprechen.
6.2.1. Die Hundeschule StresslessWay übernimmt keinerlei Haftung, für Menschen mit ihren Hunden, für Sach-, Personen- und/oder Vermögensschäden, die durch die Anwendung der gezeigten Übungen entstehen, sowie für Schäden/Verletzungen, die durch teilnehmende Hunde entstehen. Gemäß § 833 BGB haftet für sonstige Schäden, die von teilnehmenden Hunden verursacht worden sind, der Kunde/die Kundin.
6.3. Soweit der Kunde durch die Trainerin der Hundeschule StresslessWay aufgefordert wird, seinen Hund von der Leine zu lösen, übernimmt der Kunde allein die Verantwortung hierfür. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dabei die gesetzlichen und örtlichen Bestimmungen durch den Halter zu berücksichtigen sind.
6.4. Der Kunde übernimmt die Haftung für den Hund und für andere Personen in seiner Begleitung (Kinder, Familienmitglieder usw.). Alle Begleitpersonen sind durch den Kunden/der Kundin über den Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.
6.5. Die Teilnahme an allen Terminen und Angeboten erfolgt auf eigenes Risiko.
7. Ausschluss einer Erfolgsgarantie
7.1. Die Hundeschule StresslessWay übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Ausbildungszieles. Das Trainingsergebnis hängt sehr stark vom Hund (Alter, Rasse, Geschlecht, Lernerfahrung und körperlichen Voraussetzungen) sowie von den Fähigkeiten des Kunden/ der Kundin in Verbindung mit der konsequenten und täglichen Umsetzung der Trainingsaufgaben ab. Das Training orientiert sich an den Bedürfnissen des Kunden, sowie an den Möglichkeiten des Hundes.
7.2. Der Kunde wird hiermit ausdrücklich darüber belehrt, dass nur bei der konsequenten Umsetzung der Trainingsaufgabe, auch außerhalb des Trainings in der Hundeschule StresslessWay, zum Erfolg führt.
8. Ordnung und Sauberkeit
8.1. Der Kunde/die Kundin sorgt dafür, dass sich Ihr Hund vor dem Training ausreichend lösen kann.
8.2. Wenn der Hund sein „großes Geschäft“ erledigt, sorgt der Kunde/die Kundin sofort dafür den Kot, in dafür mitgebrachte Kotbeutel, aufzunehmen und ordnungsgemäß zu Entsorgen.
8.3. Der Kunde achtet darauf, an der unterschiedlichen Trainingsorten sein Auto so abzustellen, dass andere Verkehrsteilnehmer und Anwohner nicht behindert werden, die StVO. ist einzuhalten.
8.4. An den Trainingsorten und für das Training herrscht grundsätzlich Leinenpflicht.
8.5. Der Kunde/die Kundin achte auf einen ausreichenden Abstand (2 Meter oder mehr) zu anderen Hunden, um Beißvorfälle zu vermeiden (Verträglichkeit der Hunde).
9. Nutzungsrecht von Foto- und Videoaufnahmen
9.1. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass sämtliche Videoaufzeichnungen, die die Hundeschule von Hund und Halter erstellt, auf öffentlichen Veranstaltungen der Hundeschule gezeigt werden dürfen.
9.1.1. Sollte der Kunde dem widersprechen wollen, muss dies in schriftlicher Form (handschriftlich oder per Mail) erfolgen.
9.2. Eigene Foto- oder Videoaufnahmen darf der Kunde nur nach Absprache mit dem Trainer der Hundeschule StresslessWay erstellen und nach Genehmigung nur für den privaten Gebrauch nutzen.
10. Urheberrecht
10.1. Alle Unterlagen, die von der Hundeschule StresslessWay ausgehändigt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung von Frau Jutta Bakenhus-Papen nicht vervielfältigt oder verbreitet werden.
Kein Teil der Unterlagen darf in irgendeiner Form (durch Fotos, Fotokopie oder andere Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung von Frau Jutta Bakenhus-Papen reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.
10.1.1. Jegliche über den Eigengebrauch hinausgehende Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung (auch auszugsweise) ohne schriftliche Genehmigung wird ausdrücklich untersagt, kostenpflichtig abgemahnt und berechtigt Jutta Bakenhus-Papen zur Geltendmachung von Unterlassungs- und Schadensersatzansprüchen sowie zur Einleitung von Strafverfolgungsmaßnahmen.
11. Irrtümer und Fehler vorbehalten
11.1. Alle Änderung oder Ergänzung bedarf der Schriftform.
11.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein tritt § 306 BGB ein. Die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt (§ 305b BGB).
11.2.1. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame als vereinbart, die dem von den Parteien Gewollten am nächsten kommt.
12. Akzeptieren der AGB
12.1. Mit der Buchung eines Angebotes über das Internet bestätigt der Kunde, die vorliegenden AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
12.2. Sie stimmen der Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Kontaktaufnahme, Rechnungsstellung und dem Informationsaustausch zu, nach Rechtsgrundlage der DSVGO. Keine Weitergabe an Dritte.
12.3. Sie willigen ein, dass die Kontaktaufnahme über Internet- und Mobilfunkdienste (E-Mail, SMS, WhatsApp & andere Dienste) erfolgen darf, sofern Sie Ihre E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer angegeben haben.
12.4. Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass die Datenübermittlung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
12.5. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, alle oder einzelne Punkte dieser AGB zu widerrufen.
12.6. Kunden, die nicht über das Internet buchen, müssen bei der Trainerin der Hundeschule StresslessWay einen unterschriebenen Ausdruck hinterlegen.
Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Hundeschule StresslessWay, mit meiner Unterschrift im vollen Umfang (Stand vom 6.4.2023):
Name/ Vorname:__________________________________________________________________________________________________________________________
Adresse:___________________________________________________________________________________________________________________________________
E-Mail-Adresse:___________________________________________________________________________________________________________________________
Telefon-/ Mobilnummer:__________________________________________________________________________________________________________________
Hund (Name, Geburtsdatum, Rasse):_____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ort/Datum:_______________________________________________ Unterschrift:___________________________________________________________________
Hundeschule StresslessWay
Jutta Bakenhus-Papen
Deichstraße 5
26316 Varel/Dangast
Tel: 04451/804218
Mobil: 01578 4903837
E-Mail: jutta@hundeschule-stresslessway.de
E-Mail: hundeschule.stresslessway@ewe.net
Homepage: https://www.hundeschule-stresslessway.de